我的輪胎網(wǎng)

　　整個汽車售后市場最關注的是人才儲備的問題，預計汽車售后市場的人才缺口大約有100萬人。隨著每年新上市車型的不斷增多，售后市場對掌握高級技術人才的需求就更為明顯。

　　隨著中國汽車保有量的持續(xù)增長，輪胎業(yè)成為最大受益者之一。輪胎企業(yè)開始新一輪渠道擴軍，米其林、佳通輪胎、韓泰輪胎紛紛發(fā)力。米其林甚至投下巨資升級馳加零售學院，為經(jīng)銷商們培育高級技術人員，以求最終打造汽車售后市場全新服務標桿。

　　日前，佳通輪胎第1688家轎車服務站在上海開業(yè)。新任韓泰輪胎中國地域本部長的李秀日稱：“韓泰輪胎的乘用車零售網(wǎng)點將從1100家增加至1400家，希望3年內(nèi)將韓泰輪胎在華替換胎市場的份額提高至第一位，年銷量達到600萬條?！逼涿^直指目前第一位的米其林輪胎。

　　據(jù)了解，米其林輪胎有意加快增長速度。米其林（中國）轎車及輕卡輪胎替換市場渠道部經(jīng)理廖初航表示：“米其林在中國的零售商約6300余家，呈金字塔結構。其中約2000家為"頂級客戶"（包括馳加店），及高級客戶、初級客戶。如果算上4S店客戶，米其林在中國的經(jīng)銷網(wǎng)絡約1.1萬家至1.2萬家?！卑凑彰灼淞种袊囊?guī)劃，馳加店是其拓展業(yè)務的核心所在。盡管目前馳加店僅800余家，但其總銷量占米其林在華總銷量的三分之一。米其林（中國）轎車及輕卡輪胎替換市場銷售總監(jiān)杜偉立告訴記者：“馳加店將以每年新開150家左右門店的速度增長?！蹦壳?，馳加網(wǎng)絡在沿海地區(qū)的省份、城市較為集中，未來計劃發(fā)力三線、四線城市。

　　普利司通輪胎正在積極擴大銷售網(wǎng)絡。據(jù)悉，目前普利司通輪胎已經(jīng)擁有270余家車之翼形象店，其核心渠道已達2000余家。曾經(jīng)被詬病為慢半拍的佳通輪胎，進入渠道擴建高峰期。目前佳通輪胎在華擁有7000余家專業(yè)零售店，其中服務類型最全面的轎車服務站約1700家，但其計劃2年至3年內(nèi)在全國建設1萬家專業(yè)零售店。

　　追求銷售網(wǎng)絡高增長之際，米其林中國發(fā)現(xiàn)人才缺口較大。杜偉立稱：“整個汽車售后市場最關注的是人才儲備的問題，預計汽車售后市場的人才缺口大約有100萬人。隨著每年新上市車型的不斷增多，售后市場對掌握高級技術人才的需求就更為明顯。10年前，掌握一般的汽車知識和技術差不多就可以上崗維護市場上90%的車型了，但現(xiàn)今汽車電子設備的復雜程度不斷增加，造成對技術水平高、知識廣泛的人才的需求也劇增。”為此，米其林全新升級了馳加零售學院，這也是國內(nèi)汽車售后市場領域首個集培訓服務全面化、標準化、系統(tǒng)化一身的專業(yè)汽車維修培訓學院。廖初航稱：“在這里，我們建設了一個系統(tǒng)性的培訓平臺，根據(jù)每個人不同的狀況、所在的不同職位，開發(fā)學習路徑、學習方法，然后進行技能認證，以確保培訓的有效性，徹底解決人才儲備難題。”杜偉立則坦言：“馳加店的快速發(fā)展和質量提升應該并重，這是米其林設立馳加零售學院的初衷。米其林希望完整地跟蹤所有馳加網(wǎng)絡的員工的學習、進步、成長，讓他們在每一個成長階段所獲得的進步、在承擔職務時所掌握的技能能夠被認證。這也利于我們提供更好（的）服務，從而獲得發(fā)展速度和發(fā)展質量的平衡?！?據(jù)了解，新升級的馳加零售學院每年將為中國汽車售后市場培養(yǎng)3000余名專業(yè)人才。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，隨著中國汽車業(yè)的高速增長，未來輪胎業(yè)的競爭將從簡單的價格競爭轉向服務戰(zhàn)。屆時，在輪胎售后市場的競爭中，品牌吸引力、服務質量將發(fā)揮越來越大的作用。

　　作者：⊙記者 吳瓊 (來源：上海證券報)