我的輪胎網(wǎng)

近日，由長江商學(xué)院開發(fā)的《玲瓏輪胎的數(shù)字化變革突圍思路》案例獲得2022“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)杰出獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)項(xiàng)被認(rèn)為是中國管理實(shí)踐權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)之一?！读岘囕喬サ臄?shù)字化變革突圍思路》案例呈現(xiàn)的是騰訊云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力玲瓏輪胎數(shù)字化升級的有效實(shí)踐，以數(shù)字技術(shù)帶來的用戶直達(dá)連接與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，助力玲瓏輪胎穿越行業(yè)升級等關(guān)鍵周期，找到創(chuàng)新增長之路。與此同時(shí)，該案例也被收錄進(jìn)入長江商學(xué)院最新出版的專著《賦能未來：智能商業(yè)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐》，為中國企業(yè)在當(dāng)前不確定性的環(huán)境中尋找前行的方向、提供實(shí)踐參考。

??長江商學(xué)院在案例解析中，把玲瓏輪胎數(shù)字化變革實(shí)踐案例從品牌、生產(chǎn)、銷售三條關(guān)鍵的戰(zhàn)略決策線進(jìn)行了呈現(xiàn)。過去，廠家把輪胎生產(chǎn)出來，銷售給經(jīng)銷商，其工作即告結(jié)束。

??這種模式之下，輪胎企業(yè)、門店、渠道、消費(fèi)者等各環(huán)節(jié)之間相互割裂，企業(yè)對于門店終端庫存與銷量幾乎一無所知，難以快速高效捕捉市場和需求變化。受疫情沖擊，輪胎市場遭受前所未有的考驗(yàn)。根據(jù)米其林年報(bào)顯示，2020年全球輪胎總銷量為15.77億條，同比下降11.7%。

??玲瓏輪胎卻在逆境中走出一條國產(chǎn)逆襲之路——一年間開設(shè)2000家實(shí)體店，2020年疫情期間，玲瓏輪胎銷售更是增長了50%。這得益于玲瓏輪胎的一次重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和布局——2019年，玲瓏輪胎與騰訊云達(dá)成合作，打造了一套連接“工廠—經(jīng)銷商—門店—消費(fèi)者”的上下游協(xié)同系統(tǒng)，這也是全球首個(gè)輪胎行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、智慧營銷云平臺?；诖耍岘囕喬⒃靖盍训纳碳?、門店、渠道、消費(fèi)者納入到同一個(gè)系統(tǒng)生態(tài)，及時(shí)獲知消費(fèi)者需求與市場動向，更快速做出應(yīng)對與調(diào)整。

??在生產(chǎn)鏈的協(xié)同和渠道的數(shù)字化改造上，智慧營銷云平臺首先實(shí)現(xiàn)了在工廠端銷量、庫存實(shí)時(shí)記錄。從出廠那一刻開始到門店入庫、銷售，經(jīng)歷的每一次流轉(zhuǎn)都會經(jīng)過掃碼信息錄入?；谶@套體系，玲瓏輪胎能夠?qū)崟r(shí)掌握終端門店的庫存與銷量，從而基于渠道和門店銷售庫存等數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)能計(jì)劃。

??與此同時(shí)，通過打破供應(yīng)鏈上下游的信息孤島，智慧營銷云平臺還幫助玲瓏輪胎形成統(tǒng)一的用戶畫像?；谄髽I(yè)微信、小程序、APP等數(shù)字化連接，玲瓏輪胎通過電子商城把線上消費(fèi)者引入線下的門店服務(wù)體系。此外，該平臺還通過騰訊企點(diǎn)在線客服和呼叫中心幫助車主用戶解決輪胎購買、使用和售后中的困惑和難題。通過該平臺，終端的數(shù)據(jù)也能更好地反饋到工廠生產(chǎn)上，廠家可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時(shí)調(diào)配資源，調(diào)整供貨量避免積壓庫存。

??“一物一碼、微信小程序等只是我們看到的顯性技術(shù)，讓系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)背后，體現(xiàn)的是騰訊對用戶的連接能力，全鏈條數(shù)據(jù)的打通，以及基于AI算法的決策?！彬v訊云智能制造總經(jīng)理梁定安此前曾如此介紹道。

??數(shù)據(jù)帶來效率，效率帶來效益。長江商學(xué)院分析認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)的助力下，玲瓏輪胎走出了一條國產(chǎn)逆襲之路。按照玲瓏輪胎的規(guī)劃，2025-2030年其年產(chǎn)量將達(dá)到1.2億-1.6億條輪胎，屆時(shí)躋身世界前五，助推輪胎行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。而對于加盟商而言，除了授權(quán)、建店、玲瓏輪胎還提供數(shù)據(jù)系統(tǒng)，便于經(jīng)銷商和門店經(jīng)營管理，并且在此基礎(chǔ)上，未來可以讓很多經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存，“這自然會吸引更多零售商戶的加盟。”

??騰訊云方面認(rèn)為，玲瓏輪胎的數(shù)字化新模式加速推動了企業(yè)由生產(chǎn)商向平臺服務(wù)商與用戶運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型，其成功來自于三個(gè)關(guān)鍵數(shù)字要素：

??一是連接：實(shí)現(xiàn)了品牌商、渠道商、門店與用戶之間的全鏈路數(shù)字化連接。

??二是效率：用數(shù)字技術(shù)武裝經(jīng)銷商與門店，助其提升獲客效率。

??三是服務(wù)：加強(qiáng)用戶全域觸達(dá)的能力，滿足用戶全旅程的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。

??據(jù)了解，輪胎行業(yè)之外，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和騰訊云也持續(xù)開放其積累超過20年的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)能力，助力工業(yè)、制造、能源、醫(yī)療、教育、零售、交通出行等各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。騰訊財(cái)報(bào)也顯示，TO?B業(yè)務(wù)已經(jīng)成為騰訊增長新引擎。其中，騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)2021年第四季實(shí)現(xiàn)收入人民幣480億元，同比增長25%，總收入占比提升至33%，成為騰訊第一大收入板塊。

來源：天極網(wǎng)IT新聞?lì)l道